上周听了一场公司内部的产品培训，培训师小姑娘在培训前一晚的一个小动作，让我直到现在依然敬佩和反思。

这个小小的动作是什么呢？是她在培训前用Mike表单制作了一份“XX产品培训30题”发在公司大群里，建议大家培训之前做一做，带着疑问听培训效果更佳。

平心而论，这次培训的产品本身并非十分拔群，培训师也不是经验很丰富的大拿。但要论培训效果，我一定会给五颗星。

她从概念、技术、功能、商务几个维度设计了30道题目，还有极仿真的“陷阱”，可以说设计得非常用心。简单论花上短短15分钟做完，就能够定量地了解自己对产品的熟悉程度。连我这个“老”售前也发现自己有相当一部分不确定，真是有些汗颜啊。

但我很感激她，帮我攻克了自己的薄弱的环节。很多时候我们之所以没底气，就是因为不知道底线在哪里，尤其对于我们售前，客户为什么相信你，因为你说出的话、给出的意见足够靠谱。而我们却几乎从来没有从概念、技术、功能、商务几个方面认真过滤一遍。

之前公司内的培训我也经历过很多，有title很高的总监来讲，照样讲得大家昏昏欲睡。我之前也给大家做过培训，那时是直接照着PPT和产品讲，过程中可能有一些互动，但“前戏”也远远不够。

有人可能会说，产品功能、底层设计、技术参数都会随着时间变化，今天的30题可能一个月后就不再适用。很多时候，我们就拿着这个借口不写白皮书、不出设计图，或认为口口相传也不是什么坏事。殊不知，这将会直接影响一个产品从设计，到文档制作，到培训，到销售的全套生命流程。因为不仅客户需要一个确定的东西，参与其中的内部人员更需要。

所以，让我敬佩的是，哪怕产品还不是最终版，但培训师姑娘有勇气看完200页的白皮书，并从中梳理出那些可能不变的东西。这难道不是一种精神吗？有句话说，一流的idea+三流的执行，不如三流的idea+一流的执行。这句话套在产品上一点也不为过。来听培训的人，不会因为今天你给的答案明天就会有变化而对你失去信任，也不会因为有些功能确实不具备而对卖货失去信任。每个人都需要知道事实，就像雷·达里奥在《原则》一书里提到的：追求极度求真和极度透明。

事后，我跟培训师姑娘沟通，说我从未想过能把这些题目沉淀下来，这个形式非常棒。她也说，对呀，我想持续完善，以后可以做成“产品培训300题”“产品培训3000题”。她说得云淡风轻，我却一下子感动了，身边这种对做事有着敬畏心的人太少了。或许这不单单是专业和非专业的区别，从长期看，更是有管理和无管理的区别，是有制度和无制度的区别，是企业精进与衰退的区别。

公司大群里有很多因为公关活动、晒加班而赢得喝彩的时候，而这次因为30题而得到的一众点赞和喝彩，却是我觉得最真实、最美好的时候。姑娘，加油。