为什么甲方一个小经理就能扼住你的咽喉?

true 最近谈了一个医美行业的客户,1个月前初次客户交流,反响还不错,就在这周客户突然翻脸,以我们产品和报告不专业为由,强硬地拒绝交流。 销售同学在客户公司等了一天,也没跟客户接口人说上几句话。 情形可以说是

是什么拉开了AI训练师的差别?

true 我身在呼叫中心行业,而呼叫中心是AI人工智能当前一个重要的落地场景。我的工作也经常需要和AI语音机器人发生关联。 科普时间:AI语音机器人,是基于客户提供的客服话术梳理出流程逻辑,以AI来模拟客服说话

这样做笔记,效率高10倍!

true 相信很多人早就用过微信读书这个app,这也是今年我使用最多的阅读类软件,但我发现自己做过的笔记几乎从来不看。这样一来,做笔记时既花了时间,但又没有起到什么作用,白白浪费了时间。 这还不是最重要的。重要

一场有敬畏心的产品培训

true 上周听了一场公司内部的产品培训,培训师小姑娘在培训前一晚的一个小动作,让我直到现在依然敬佩和反思。 这个小小的动作是什么呢?是她在培训前用Mike表单制作了一份“XX产品培训30题”发在公司大群里,建

逃跑的薄荷:什么样的满意度调查,都不如一颗敬畏之心

true 不得不说,有时候一个打破常规的动作,真的会带来一系列连锁反应。 读过我上一篇文章的朋友们可能知道,在马尔代夫度假时,我对服务员说过自己不喜欢吃沙拉里的薄荷。 令我没想到的是,这件事竟然还有后续。 那之

无法做十分准备,但可以边做边调整

true 向大家报备一下,最近我与小年同学在马尔代夫旅行。所见之处,椰影摇曳,水清沙幼,除了印度友人无处不在的India English,一切都很完美。 说起英文,自两年多前离开上一家公司,使用到的机会就很少了

做一个为别人省时间的人

true 这次去苏州出差,是与合作伙伴公司共同在客户机房进行软件本地化POC,目前为止算是小小地告一段落,但我对伙伴公司的时间把控力是不够满意的。 今天我想拿这次出差的经历,聊聊一个人怎么才能为别人省时间。 这

普通的人改变结果,优秀的人改变模型

true 润米咨询的创始人刘润曾在一篇文章里举了一个系鞋带的例子: 孩子的鞋带散了,妈妈应该怎么办? 普通的妈妈会停下来,帮孩子把鞋带系好。优秀的妈妈会教孩子怎么系鞋带,以后鞋带散开时孩子就会自己系了。而顶尖的

护城河

true 上周五因为工作分配,再次跟一位同事聊起边界的问题。我说,如果是他人应该做的事情,那我会毫不犹豫地当场拒绝。我还有自己的事情要忙,只有自己的事情做好之后,才有可能更好地帮助别人。 她慨叹,说她在2018

最近的感悟

true 最近半月有余,一有空就在研究保险。父母年纪大了,我又经常不在身边,需要给他们一份额外的保障。北京的压力也比较大,给我和先生都配置保险,也是一直以来我认为很有必要的事。 没想到,一入保险深似海,虽然有在